Technicien(ne) de service - 1 poste(s)

Description du poste

• Le rôle principal du technicien(ne) est de répondre aux appels de service, d'apporter son aide aux usagers des systèmes et de résoudre les problèmes techniques à distance ou sur place. Il sera également impliqué dans la mise en service des nouveaux systèmes déployés, la formation des utilisateurs de la technologie et sera invité à contribuer à l'amélioration continue des produits et services.
• Solucycle™ est une entreprise spécialisée dans la gestion et la récupération des déchets alimentaires à la source. Son concept novateur permet de trier et collecter la matière organique des immeubles industriels, commerciaux et institutionnels à l’aide d’une solution installée au cœur des cuisines. Cette technologie permet de simplifier la gestion des déchets alimentaires et d’en récupérer la totalité afin de la valoriser en biogaz.

Exemple de tâches à réaliser

• Être le 1er niveau de répondant pour les appels de services
• Offrir un service de haute qualité et une approche humaine aux clients
• Aider les clients à résoudre leurs problèmes en procédant à un diagnostic à distance, et au besoin en sollicitant les ressources nécessaires
• Rédiger des rapports d'intervention clairs et concis pour le client et la facturation
• Effectuer les services d'inspection préventive sur les systèmes selon le calendrier
• Maintenir les informations à jour dans les bases de données appropriées
• Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration des produits
• Être à l’affut de nouvelles approches et idées
• Toutes autres tâches connexes

Compétences recherchées

• Excellentes capacités relationnelles et interpersonnelles
• Avoir une excellente capacité d'analyse et de résolution de problème
• Aimer le travail manuel et faire de la route
• Détenir un permis de conduire valide
• Avoir une carte ASP construction (atout)

Formation requise

• Détenir un diplôme en technologie de maintenance industrielle OU électromécanique OU électrotechnique OU automatisation OU autres formations pertinentes
• Détenir au moins 1 an d’expérience dans le domaine des technologies qui pourrait être pertinent aux produits Solucycle

Conditions d'emploi

• Salaire concurrentiel selon l’expérience
• Horaire du lundi au vendredi de 8h à 17h
• Véhicule fourni
• Cellulaire et portable fourni
• 4 semaines de vacances dès l’embauche
• Et bien plus !