Coordonnateur en technologie de l’information (TI) - 1 poste(s)

Description du poste

• En tant que coordonnateur en technologie de l’information chez Duvaltex, tu seras responsable d’assurer le bon fonctionnement de notre service d’aide, de participer à l’amélioration des systèmes informatiques existants et à la mise en place de nouvelles solutions.
• Faire partie de l’équipe de Duvaltex, c’est choisir une entreprise basée sur le travail d’équipe et le respect. Nous conjuguons nos efforts pour concevoir, fabriquer et offrir des solutions textiles novatrices qui améliorent l’environnement.

Exemple de tâches à réaliser

• Analyser les demandes de soutien ou d’amélioration (Assurer des informations complètes, évaluer le degré d’urgence, les prioriser et les catégoriser)
• Assigner les demandes aux bons intervenants (Techniciens, Analystes, Programmeurs) ainsi qu’ajuster leur liste des priorités d’exécution
• S’assurer de la progression de toutes les demandes selon les délais établis
• Résoudre certains appels de soutien ou d’amélioration en accompagnant l'utilisateur
• Participer à la résolution de problèmes applicatifs complexes
• Suivre le processus d’escalade vers les autres services selon les règles établies
• Coordonner et exécuter diverses tâches telle la configuration, l'installation, mise à jour, etc
• Collaborer à l’amélioration des systèmes et participer à des projets spéciaux, à la mise en production des nouvelles applications maison et à la transformation digitale

Compétences recherchées

• Bilingue (anglais oral et écrit)
• Connaissance des technologies suivantes: Microsoft Windows 10, Active Directory (gestion des utilisateurs et des appareils), Office 365, SQL (base)
• Détenir des compétences centrées client et une compréhension de la réalité de l’usager
• Aptitude en résolution de problème et en amélioration de processus

Formation requise

• Détenir un DEC ou AEC en informatique avec 5 ans d’expérience OU Détenir un BAC en informatique avec 2 ans d’expérience

Conditions d'emploi

• Salaire concurrentiel selon l’expérience
• Horaire temps plein (Être disponible sur appel en rotation: 2 semaines sur appel suivi de 4 semaines non sur appel)
• D’excellentes conditions de travail : congés fériés, congés mobiles, vacances annuelles bonifiées au rythme des années de service
• Un programme d’avantages sociaux hautement compétitif : régime d’assurance collective, compte gestion santé, régime de participation aux bénéfices, etc.
• Emploi à Saint-Georges avec déplacements occasionnels à St-Victor et Beauceville (déplacements payés)