Ancia

Technicien(ne) en technologie de l'information (TI) - 1 poste(s)

Description du poste

  • Faire partie de l’équipe de Duvaltex, c’est choisir une entreprise basée sur le travail d’équipe et le respect. Nous conjuguons nos efforts pour concevoir, fabriquer et offrir des solutions textiles novatrices qui améliorent l’environnement.
  • Tu aimerais contribuer à notre mission en ajoutant à notre équipe une expertise en TI et tu as soif de défis? Nous recherchons présentement quelqu’un qui partage nos valeurs d’innovation et d’approche client pour occuper le poste de technicien(ne) en technologie de l’information.

Exemple de tâches à réaliser

  • Diagnostiquer les problèmes et demandes de soutien des utilisateurs
  • Résoudre les incidents et demandes de service en accompagnant l'utilisateur
  • Répondre aux alertes des systèmes de surveillance
  • Répondre aux appels d’urgence de la production en dehors des heures normales de travail
  • Documenter les actions liées aux incidents et demandes de service et assurer un suivi continu avec les utilisateurs
  • Gérer et exécuter les demandes d’accès aux systèmes
  • Suivre le processus d’escalade vers les autres services selon les règles établies
  • Exécuter des tâches de configuration, d'installation, de mise à jour, d’entretien préventif, de rehaussement et de soutien du matériel et logiciel des utilisateurs (postes de travail, imprimante, appareils mobiles, visio-conférence, etc.)
  • Suivre et veiller à l'application et au respect des processus et procédures en matière de sécurité, des protocoles de support et d’utilisation des actifs. Faire des suggestions d’amélioration
  • Maintenir la base de connaissances de résolutions de problèmes
  • Collaborer à la réalisation technique des améliorations dans les systèmes
  • Participer à des projets spéciaux et à la transformation digitale.

Compétences recherchées

  • Bilingue (anglais oral et écrit)
  • Connaissance des technologies comme Microsoft Windows 10, Active Directory (gestion des utilisateurs et des appareils), Office 365, Exchange, Windows server et Appareil Apple
  • Compétence en gestion et administration des postes clients

Formation requise

  • DEC en informatique
  • 2 ans d’expérience pertinente
  • Certification A1

Conditions d'emploi

  • Salaire concurrentiel selon l’expérience
  • Poste permanent avec un horaire à temps plein de jour
  • D’excellentes conditions de travail : horaire flexible, congés fériés, congés mobiles, vacances annuelles bonifiées au rythme des années de service
  • Un programme d’avantages sociaux hautement compétitif : régime d’assurance collective, compte gestion santé, régime de participation aux bénéfices, etc.
  • Et bien plus !

Notre client

  • Duvaltex

Environnement de travail

  • Un employeur qui te soutient dans ton développement
  • L’accès à un gym à notre usine de Saint-Georges
  • Un employeur disponible et à l’écoute
  • Une gestion transparente qui donne le droit à l’erreur
  • Des collègues expérimentés et dévoués
  • Un climat de travail où l’humour et le rire sont omniprésents
  • Un club social revisité et très actif
  • Un poste appelé à évoluer, selon tes aspirations.

Personne contact

  • Michel Rouleau
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